Выкинуть всегда успеем.

Есть у меня знакомый, Михалычем кличут. Всю жизнь он проработал завхозом, потому человек хозяйственный до нельзя. Каждой вещичке, каждой штуковине, гаечке, болтику у него находится своё применение. Любимая поговорка Михалыча: "Выкинуть всегда успеем, глядишь, на что-нибудь сгодится".

Я не знаю как у вас, а у меня бывает, что каталожный период заканчивается, а 3-5 каталогов продукции остаются на руках. Что с ними делать? Вроде они уже своё отработали. Цены и скидки в них уже не актуальные. Выкинуть? Нет! Вспоминаем Михалыча: "выкинуть всегда успеем". :)

Каталог, пусть даже и старый – это главный инструмент работы бизнеса сетевика. Причем у старого каталога даже есть преимущество – его не жалко подарить :) Поэтому дарите старые каталоги, где только возможно.

Я, например, поступаю так. Подхожу на улице к любому понравившемуся мне человеку (не забываем про улыбку на лице) и говорю: "Здравствуйте, можно Вам подарить каталог?" Ключевое слово здесь "подарить". Поверьте, от подарка люди очень редко отказываются, поэтому каталог у вас обязательно возьмут.

Итак, каталог вы вручили, контакт можно сказать налажен. А дальше дело техники. Можете про продукцию рассказывать, можете анкетирование проводить, знакомится, и т.д. Тут уж включайте свою фантазию и действуйте по обстановке.

Главное не забывайте, с какой целью вы все это затеяли. Т.е не забудьте взять у человека телефон и/или договориться о встрече, на которой вы сможете предложить ему бизнес или/и продукцию своей компании. Вот так даже старые каталоги позволяют нарабатывать холодные контакты.

Есть еще один способ использования старых каталогов. Правда он мне меньше нравится, так как менее результативен. Старые каталоги можно раскидать по почтовым ящикам. Только обязательно в каталог вложите или прикрепите к нему небольшое сопроводительное письмо, в котором укажите свою компанию и покажите преимущества продукции (например, продукция экономичная, экологически чистая, качественная и т.д и т.п), укажите свои контакты.

Неплохих результатов можно достичь, если разлаживать каталоги по почтовым ящикам перед какими-нибудь праздниками, например Новым годом, 23-м февраля, 8-м марта и т.д. В этом случае не забудьте поздравить адресата от лица компании и предложить в качестве подарков свою продукцию, указав в письме действующие скидки. Разлаживаем мы ведь старые каталоги, не забыли? :)

Еще раз повторюсь, что сопроводительное письмо прилаживать к каталогу надо обязательно. Так как очень важно завоевать расположение вашего будущего клиента. А от его расположения зависит, позвонит он вам или нет. Раскладывание просто каталогов не дает практически никаких результатов.

Вот так поступаю я. А как Вы используете старые каталоги?

7 правил по работе с возражениями.

Доброго времени суток!

Работа с клиентами – одна из главных составляющих сетевого (и не только сетевого) бизнеса. Построение круга постоянных клиентов позволяет не думать о том, как обеспечить личный объем продаж. Поэтому важно находить подход к каждому клиенту, особенно если клиент чем-то недоволен, или высказывает те или иные возражения. Если клиент ведет себя недоброжелательно или даже агрессивно, воспринимайте это как крик о помощи. Постарайтесь понять, почему человек ведет себя так.

Как же вести себя, когда клиент Вам возражает?

Выслушайте клиента
Это очень важно, что бы Вы не делали. Не пытайтесь немедленно возражать, чтобы у клиента не создалось впечатление, что Вы даже не выслушали его до конца.

Спрашивайте
Повторите возражение клиента в форме вопроса. Говорите при этом: "Я понимаю, что у Вас есть основания так говорить", "Объясните, что Вы имеете в виду"

Соглашайтесь
Каким бы ни было возражение, возмущение, агрессивные проявления, не вступайте в спор. Вы можете выиграть спор, но потерять клиента, усилить недовольство. Пользуйтесь фразами: "Я понимаю, разделяю Ваши чувства", "Я понимаю, какие чувства Вы испытываете".

Отделяйте одно возражение от другого
"Предположим", "Это единственное, что вас смущает?", "Кроме этого, остальное не вызывает возражений?"

Умейте выбрать нужный момент
Овладейте этим искусством. Почувствуйте, что Вы с уверенностью и в любой форме можете задать вопрос, не столкнувшись с волной возражений

Соблюдайте последовательность
Будьте последовательны, убеждая клиента. Используйте предложенные в данной инструкции способы убедить клиента по порядку. Потому что каждый из них дает клиенту возможность по-своему оценить представленную ему информацию.

Добивайтесь согласия клиента
Пусть клиент согласится с несколькими, пусть незначительными, Вашими утверждениями (3-х достаточно). Получая от клиенту серию подтверждений, Вам легче будет заставить его ответить "да" на главный вопрос.

Все, на самом деле, очень просто. Всегда следуйте приведенным правилам. И ваши клиенты станут вашими друзьями. А что еще нужно сетевику… :)

Успехов!